Toaletele din clădirile de utilitate publică sunt vizitate zilnic de zeci sau chiar sute de persoane. Indiferent dacă este vorba despre toalete publice din spațiul urban, din restaurante, gări sau din marile centre comerciale, utilizatorii se așteaptă ca acestea să fie curate, iar folosirea lor să fie igienică și confortabilă. Cu toate acestea, menținerea unui astfel de standard necesită o îngrijire sistematică și corectă a curățeniei. Umiditatea ridicată, o singură toaletă sau chiuvetă folosită de numeroase persoane reprezintă o provocare semnificativă. La ce ar trebui să fie atent personalul de curățenie din locurile publice, pentru ca operațiunile de curățare să se desfășoare eficient, iar rezultatul să ofere utilizatorilor nivelul necesar de siguranță?
Curățarea unei toalete publice necesită minuțiozitate, atenție la igienă și respectarea regulilor stabilite de administratorul obiectivului. Întreaga procedură de menținere a curățeniei în încăperi se compune din câțiva pași de bază:
Pregătirea uneltelor și a produselor de curățare – aici intră mijloacele de protecție personală (de ex. mănuși de cauciuc), perii pentru curățarea toaletei, produse de curățare și dezinfectare, prosoape de hârtie și saci de gunoi,
Îndepărtarea deșeurilor din coșuri, precum și a celor aflate în jurul lor,
Curățarea toaletei și dezinfectarea vasului WC,
Curățarea chiuvetelor, oglinzilor și accesoriilor precum dozatoarele,
Spălarea pardoselilor și a altor suprafețe (pereți, pereți despărțitori, blaturi etc.),
Completarea articolelor igienice (hârtie igienică, prosoape de hârtie) și asigurarea că acestea sunt ușor accesibile utilizatorilor.
Pentru a asigura menținerea ordinii și a siguranței pentru utilizatori, merită să fie creat și amplasat într-un loc vizibil un regulament de utilizare a toaletelor publice. Acesta poate include următoarele aspecte:
Rugămintea de a păstra curățenia – în toaleta destinată angajaților și vizitatorilor trebuie menținută ordinea. După folosirea băii, fiecare persoană ar trebui să se asigure că aceasta rămâne curată și pregătită pentru următorii utilizatori,
Interdicția de a deteriora dotările – regulile de utilizare a toaletei ar trebui să includă informații despre interdicția de a distruge echipamentele, inclusiv dispozitivele sanitare și de igienă, oglinzile sau dozatoarele și distribuitoarele. Este util să se menționeze și că deteriorarea bunurilor publice poate fi sancționată,
Informații despre accesul persoanelor cu dizabilități – în regulament se pot include instrucțiuni privind utilizarea toaletei publice, adresate persoanelor cu diverse tipuri de limitări. Este important să se menționeze că încăperea este accesibilă și adaptată nevoilor lor,
Reguli de siguranță – în regulament ar trebui să se găsească și informații referitoare la acțiuni ce pot prezenta un potențial risc, precum vandalismul, fumatul sau consecințele utilizării necorespunzătoare a toaletei.
Informațiile despre menținerea curățeniei și siguranței în toaletă trebuie amplasate într-un loc vizibil. Regulamentul trebuie formulat într-un mod accesibil tuturor utilizatorilor, iar respectarea lui trebuie supravegheată și impusă în mod corespunzător.
Regulile detaliate de curățare în încăperile sanitare sunt stabilite de administratorul obiectivului. Există însă numeroase legi și regulamente care se referă la condițiile tehnice ale toaletelor publice și care definesc, de asemenea, principiile generale de menținere a curățeniei în astfel de locuri. Printre acestea se numără, de exemplu:
Ordinul Ministrului Infrastructurii din 12.04.2002, care reglementează cerințele pe care trebuie să le îndeplinească spațiile igienico-sanitare, inclusiv dotările și condițiile tehnice pentru toaletele publice,
Hotărârea Guvernului din 29.08.1997 privind condițiile igienico-sanitare din clădirile de utilitate publică – definește cerințele referitoare la curățenie, ventilație, iluminat și dotare,
Ordinul Ministrului Sănătății din 30.11.2015 privind cerințele pe care trebuie să le îndeplinească spațiile de utilitate publică și dotările acestora – conține prevederi referitoare la curățenie, igienă, rezerve de articole igienice, dotări și accesibilitate pentru persoanele cu dizabilități,
Reglementările sanitare și epidemiologice pot include, printre altele, frecvența curățării și dezinfectării, menținerea curățeniei suprafețelor cu care se intră în contact, accesul la apă și săpun, precum și cerințe privind curățarea vaselor de toaletă și a chiuvetelor,
Reglementările locale ale administrațiilor locale – multe orașe și comune au propriile reguli privind menținerea curățeniei și curățarea în locurile de utilitate publică, inclusiv în toalete publice. Acestea pot specifica cerințe detaliate precum orarul de funcționare, curățarea pardoselilor, menținerea rezervelor de articole igienice, cerințe privind personalul de curățenie etc.
Este important de reținut că reglementările privind toaletele publice pot diferi în funcție de jurisdicție. Prin urmare, înainte de întocmirea regulamentului și a programului detaliat de curățare, trebuie verificate prevederile specifice regiunii respective.
Pentru a fi siguri că toate acțiunile destinate menținerii curățeniei în toaletele publice se vor desfășura la momentul potrivit și în ordinea corectă, este esențial să se elaboreze un program al acestor lucrări.
Un plan de curățare a toaletelor precizează frecvența și gama de activități necesare, ținând cont de următorii factori:
Orele de lucru ale personalului și programul de funcționare a toaletei,
Nivelul de aglomerare (inclusiv în funcție de perioada zilei),
Cerințele specifice ale amplasamentului.
La întocmirea programului se pot folosi modele deja existente de listă pentru curățarea toaletelor, însă este important să fie adaptate la nevoile concrete ale fiecărui obiectiv. De asemenea, este recomandat să se asigure flexibilitatea planului, pentru a putea fi modificat cu ușurință în situații neprevăzute.
Toaletele din locurile de utilitate publică sunt folosite cu intensități diferite, în funcție de specificul obiectivului în care se află. Totuși, atât în cazul unei băi dintr-un birou, cât și în cel al unei toalete într-o gară sau într-un centru comercial, menținerea igienei se realizează în mod asemănător.
Principiile de curățare în toaletele publice pot fi, în linii mari, împărțite în trei etape: curățarea de bază, curățarea în profunzime și serviciul de întreținere continuă.
Curățarea de bază reprezintă primul pas în procesul de igienizare, care constă în activități esențiale pentru menținerea toaletei la un nivel corespunzător de curățenie. De obicei, are loc înainte sau imediat după deschiderea obiectivului și constă în îndepărtarea murdăriei comune de zi cu zi de pe suprafețele curățate. Printre activitățile implicate se numără:
Golirea coșurilor de gunoi și înlocuirea sacilor,
Curățarea chiuvetelor, blaturilor și oglinzilor cu produse speciale,
Curățarea vaselor de toaletă și a capacelor de toaletă,
Completarea stocului de hârtie igienică, săpun și prosoape de hârtie (dacă se folosesc în locul respectiv),
Măturarea și spălarea podelei.
Această etapă are ca scop asigurarea condițiilor igienice corespunzătoare și facilitarea menținerii curățeniei în toaletă pe tot parcursul zilei.
Curățarea în profunzime este un proces mai amănunțit, care se realizează de obicei o dată pe săptămână sau la două săptămâni, în funcție de necesități. În cadrul acesteia sunt îndepărtate petele dificile, depunerile de calcar și murdăria care se acumulează în locurile greu accesibile. Printre activitățile implicate se numără:
Curățarea și dezinfectarea temeinică a tuturor suprafețelor, inclusiv a pereților, ușilor, balamalelor și a altor elemente de echipament din toaletă,
Curățarea și dezinfectarea pardoselilor, acordând atenție rosturilor și crăpăturilor în care se pot acumula murdării,
Curățarea și dezinfectarea vaselor de toaletă și a celorlalte dispozitive sanitare, inclusiv uscătoare de mâini, dozatoare de săpun, distribuitoare de hârtie igienică sau coșuri de gunoi.
O curățare în profunzime efectuată corect ajută la menținerea celui mai înalt standard de igienă în toaletă și la eliminarea murdăriei persistente. Este deosebit de importantă în cazul echipamentelor cu care utilizatorii intră în contact direct, precum vasul de toaletă sau zona chiuvetei.
Prin serviciu de întreținere continuă se înțeleg toate activitățile desfășurate în timpul funcționării normale a toaletei publice. Acestea permit menținerea curățeniei și a ordinii pe tot parcursul zilei și, în consecință, asigurarea unor condiții igienice și confortabile pentru utilizatori. Printre activitățile de întreținere se numără:
Golirea periodică a coșurilor de gunoi, pentru a evita supraaglomerarea,
Completarea stocurilor de articole igienice: hârtie igienică, prosoape de hârtie și săpun, precum și produse suplimentare, de exemplu odorizante,
Utilizarea regulată a produselor de curățare și dezinfectare pentru toaletă și suprafețele cu care utilizatorii intră în contact direct,
Îndepărtarea murdăriei apărute pe parcursul zilei,
Monitorizarea stării toaletei și reacția promptă la eventualele defecțiuni, precum probleme la instalația de apă, lipsa iluminatului sau blocarea grilelor de ventilație.
Activitățile de întreținere continuă asigură menținerea într-o stare optimă a toaletei pe tot parcursul zilei. Astfel, chiar și în cazul unui flux mare de persoane, utilizatorii se pot bucura de condiții de curățenie și confort.
Un element-cheie pentru menținerea unui standard ridicat de igienă și curățenie este controlul periodic al curățării toaletelor. Acesta permite monitorizarea și gestionarea eficientă a întregului proces, oferind garanția menținerii băilor într-o stare optimă și permițând reacția rapidă la problemele care pot apărea. Printre cele mai importante aspecte ale controlului curățeniei în toaletele publice se numără:
Verificarea respectării programelor de curățare, precum și revizuirea și modificarea lor regulată în funcție de nevoile curente,
Inspecțiile de calitate – angajații care se ocupă de administrarea obiectivului ar trebui să verifice în mod regulat gradul de curățenie, igienă și funcționalitate al toaletei. În timpul inspecțiilor, se evaluează dacă toate operațiunile de curățare au fost realizate conform cerințelor, dacă rezervele de articole igienice sunt suficiente și dacă nu există defecțiuni sau avarii care necesită reparații,
Reacția la sesizările primite – un alt element de control al curățării este intervenția rapidă atunci când utilizatorii semnalează eventuale probleme sau nereguli în funcționarea toaletei,
Comunicarea între personalul de curățenie și persoanele care administrează toaleta – pentru ca acest lucru să aibă succes, este necesar să se organizeze întâlniri periodice și sesiuni de instruire la locul de muncă. Acestea permit schimbul de informații și transmiterea eficientă a instrucțiunilor referitoare atât la activitățile zilnice, cât și la actualizarea procedurilor sau rezolvarea problemelor.
Este, de asemenea, necesară pregătirea corespunzătoare a angajaților care curăță toaleta publică, ținând cont de metodele eficiente de curățare, de utilizarea corectă a echipamentelor și a produselor de curățare și dezinfectare, precum și de regulile de igienă personală în timpul lucrului.
Monitorizarea sistematică a calității curățării și raportarea atentă a rezultatelor permit controlul permanent al respectării principiilor privind menținerea curățeniei în spațiile sanitare. De asemenea, fac posibilă identificarea rapidă a oricăror nereguli.
Specificul unui loc precum toaleta publică (în special cea adaptată pentru persoanele cu dizabilități) face ca activitățile de curățare, efectuate în mod corespunzător, să fie esențiale pentru a asigura utilizatorilor confort, igienă și un sentiment de siguranță.
Polski
English
Český
Deutsch
Español
Français
Italiano
Український
Svenska