Reclami e resi

Benvenuti nella pagina del servizio reclami di Faneco.

Se il prodotto che hai acquistato si è rivelato difettoso o non funziona correttamente, hai il diritto di utilizzare il nostro sistema di reclami. A tal fine, ti chiediamo anche di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo di reclamo. Per velocizzare il processo di reclamo, ti invitiamo a scegliere una delle due opzioni:


Se il reclamo non richiede allegati aggiuntivi (scansioni, foto), scegli: MODULO DI RECLAMO


Se il reclamo riguarda danni meccanici, difetti tecnici o danni durante il trasporto, scegli: MODULO CON ALLEGATI

Si prega di notare che l'azienda Faneco lavora con gli strumenti di Google Works - per aggiungere allegati, ti verrà chiesto di accedere al tuo account Google. Se non utilizzi le soluzioni Google, puoi anche inviare gli allegati via e-mail.

Nel modulo puoi descrivere la situazione e inizieremo la procedura di reclamo. Se necessario, rispediremo il prodotto al nostro centro di assistenza, dove verrà accuratamente controllato e riparato. Se la riparazione dovesse risultare impossibile o non conveniente, ti rimborseremo l'intero importo dell'acquisto o ti offriremo uno scambio con un nuovo prodotto funzionante.

Garantiamo un servizio post-vendita completo e siamo a tua disposizione per qualsiasi domanda o dubbio.
Ci teniamo alla soddisfazione dei nostri clienti e facciamo tutto il possibile per garantire la loro soddisfazione con gli acquisti nel nostro negozio.

Speriamo che queste informazioni ti aiutino a utilizzare i nostri servizi. In caso di domande o dubbi, non esitare a contattarci. Saremo lieti di aiutarti e consigliarti.