Reclamații și retururi

Bine ați venit pe pagina de service pentru reclamații Faneco.

Dacă produsul pe care l-ați achiziționat s-a dovedit a fi defectuos sau nu funcționează corect, aveți dreptul să utilizați sistemul nostru de reclamații. În acest scop, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți utilizând formularul de reclamații. Pentru a accelera procesul de reclamație, vă invităm să alegeți una dintre cele două opțiuni:

Dacă reclamația nu necesită anexe suplimentare (scanări, fotografii), alegeți: FORMULARUL DE RECLAMAȚIE

Dacă reclamația se referă la deteriorări mecanice, defecte tehnice sau deteriorări în transport, alegeți: FORMULARUL CU ANEXE

Vă rugăm să rețineți că compania Faneco lucrează cu instrumentele Google Works - pentru a adăuga anexe, vi se va cere să vă conectați la contul dvs. Google. Dacă nu utilizați soluțiile Google, puteți trimite, de asemenea, anexe prin e-mail.

În formular, puteți descrie situația și vom începe procesul de reclamație. Dacă este necesar, vom returna produsul la serviciul nostru, unde va fi verificat și reparat cu atenție. În cazul în care repararea se dovedește a fi imposibilă sau neprofitabilă, vă vom returna suma totală a achiziției sau vă vom oferi un schimb pentru un produs nou, funcțional.

Oferim un serviciu complet post-vânzare și suntem la dispoziția dvs. pentru orice întrebări sau îndoieli.
Ne pasă de satisfacția clienților noștri și facem tot posibilul pentru a le asigura satisfacția cu cumpărăturile din magazinul nostru.

Sperăm că aceste informații vă vor ajuta să utilizați serviciile noastre. Dacă aveți întrebări sau îndoieli, nu ezitați să ne contactați. Suntem bucuroși să vă ajutăm și să vă oferim sfaturi.