Рекламації та повернення

Ласкаво просимо на сторінку обслуговування рекламацій Faneco.

Якщо придбаний вами продукт виявився бракованим або не працює належним чином, ви маєте право скористатися нашою системою рекламацій. Для цього також просимо зв'язатися з відділом обслуговування клієнтів за допомогою форми рекламації. Щоб спростити процес рекламації, ми пропонуємо скористатися однією з двох опцій: 

Якщо рекламація не потребує додаткових документів (сканів, фотографій), оберіть: ФОРМА РЕКЛАМАЦІЇ

Якщо рекламація стосується механічного пошкодження, технічного дефекту або пошкоджень під час транспортування, оберіть: ФОРМА З ДОДАТКОВИМИ ДОКУМЕНТАМИ

Увага, компанія Faneco працює з інструментами Google Works - для додавання вкладень вам буде запропоновано увійти до свого облікового запису Google. Якщо ви не користуєтеся рішеннями Google, ви також можете надіслати вкладення по електронній пошті.

У формі ви можете описати ситуацію, і ми розпочнемо процедуру рекламації. У разі необхідності ми відправимо продукт до нашого сервісного центру, де він буде ретельно перевірений та відремонтований. У випадку, якщо ремонт виявиться неможливим або невигідним, ми повернемо вам повну суму покупки або запропонуємо обмін на новий, справний продукт.

Ми забезпечуємо повну післяпродажну підтримку та готові допомогти у разі будь-яких питань або сумнівів.
Нам дуже важливе задоволення наших клієнтів, і ми робимо все можливе, щоб забезпечити їм задоволення від покупок у нашому магазині.

Ми сподіваємося, що ця інформація допоможе вам користуватися нашими послугами. У разі будь-яких питань або сумнівів, не соромтеся зв'язатися з нами. Ми з радістю допоможемо та порадимо.