Reklamationen und Rücksendungen

Willkommen auf der Beschwerdeseite von Faneco.

Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt fehlerhaft ist oder nicht korrekt funktioniert, haben Sie das Recht, unser Beschwerdesystem zu nutzen. Zu diesem Zweck bitten wir Sie auch, den Kundendienst mit Hilfe des Beschwerdeformulars zu kontaktieren. Um den Beschwerdeprozess zu beschleunigen, laden wir Sie ein, eine von zwei Optionen zu wählen:

Wenn die Beschwerde keine zusätzlichen Anhänge (Scans, Fotos) benötigt, wählen Sie: BESCHWERDEFORMULAR

Wenn die Beschwerde mechanische Schäden, technische Mängel oder Transportschäden betrifft, wählen Sie: FORMULAR MIT ANHÄNGEN

Bitte beachten Sie, dass das Unternehmen Faneco mit Google Works Tools arbeitet - um Anhänge hinzuzufügen, werden Sie aufgefordert, sich in Ihr Google-Konto einzuloggen. Wenn Sie Google-Lösungen nicht nutzen, können Sie Anhänge auch per E-Mail senden.

Im Formular können Sie die Situation schildern und wir werden das Beschwerdeverfahren einleiten. Falls nötig, senden wir das Produkt zurück zu unserem Servicecenter, wo es gründlich geprüft und repariert wird. Wenn die Reparatur unmöglich oder unwirtschaftlich wäre, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag oder bieten einen Austausch für ein neues, funktionierendes Produkt an.

Wir bieten vollständigen After-Sales-Service und stehen zur Verfügung, wenn Sie Fragen oder Zweifel haben.
Wir legen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und tun alles, um ihre Zufriedenheit mit den Einkäufen in unserem Geschäft zu gewährleisten.

Wir hoffen, dass diese Informationen Ihnen bei der Nutzung unserer Dienstleistungen helfen. Wenn Sie Fragen oder Zweifel haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen und beraten Sie gerne.