Si el producto que compraste resulta defectuoso o no funciona correctamente, tienes derecho a utilizar nuestro sistema de reclamaciones. Para ello, también te pedimos que te pongas en contacto con el departamento de atención al cliente utilizando el formulario de reclamaciones. Para acelerar el proceso de reclamación, te invitamos a elegir una de las dos opciones:
Tenga en cuenta que la empresa Faneco trabaja con las herramientas de Google Works: para a?adir adjuntos, se le pedirá que inicie sesión en su cuenta de Google. Si no utiliza soluciones de Google, también puede enviar los archivos adjuntos por correo electrónico.
En el formulario, puedes describir la situación y comenzaremos el proceso de reclamación. Si es necesario, devolveremos el producto a nuestro centro de servicio, donde será revisado y reparado a fondo. Si la reparación resulta imposible o no es rentable, te reembolsaremos el importe total de la compra o te ofreceremos un cambio por un producto nuevo y funcional.
Ofrecemos un servicio completo postventa y estamos a tu disposición en caso de cualquier pregunta o duda.
Nos importa la satisfacción de nuestros clientes y hacemos todo lo posible para garantizar su satisfacción con las compras en nuestra tienda.
Esperamos que esta información te ayude a utilizar nuestros servicios. Si tienes alguna pregunta o duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos encantados de ayudarte y asesorarte.
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