Generale

Questi Termini e Condizioni definiscono le regole di vendita condotte da Faneco sp. z o.o. tramite la piattaforma di acquisto B2B Faneco (di seguito: la Piattaforma), disponibile su www.faneco.com, destinata a clienti aziendali connessi e individuali (d’ora in poi: Clienti). L’uso della Piattaforma richiede la registrazione di un account e l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni.
Venditore – FANECO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością con sede legale a Poznań (61-701), Aleksandra Fredry 1/16, Polonia, iscritto al registro degli imprenditori del Registro Nazionale del Tribunale con il numero 0000622628, NIP: 7781342896, REGON: 631265483.
Cliente – un’entità che possiede un account sulla Piattaforma e effettua acquisti nel negozio B2B di Faneco. Un Cliente può essere sia un imprenditore (una persona giuridica, un’unità organizzativa o una persona fisica che conduce attività commerciale) sia un consumatore ai sensi della legge.
Consumatore – un Cliente che è una persona fisica che compie un atto giuridico (acquisto) con Faneco non direttamente collegato alla sua attività commerciale o professionale. Un Consumatore, ai sensi di questi Termini e Condizioni, è anche considerato una persona fisica che svolge attività commerciale, concludendo un accordo direttamente correlato a tale attività, se dal contenuto ne deriva che non è di natura professionale per quella persona (il cosiddetto imprenditore con diritti del consumatore ai sensi dell’Articolo 38a della Legge sui Diritti dei Consumatori).
Beni – un prodotto offerto dal Venditore per la vendita sulla Piattaforma.
Ordine – una dichiarazione del testamento del Cliente volta a concludere un contratto di vendita dei Beni con il Venditore. L’Accordo di Vendita viene concluso al momento della conferma dell’accettazione dell’Ordine da parte del Venditore (via e-mail o modificando lo stato dell’Ordine sul conto del Cliente).
Il Venditore vende nella Repubblica di Polonia e nei paesi dell’Unione Europea, in conformità con questi Termini e Condizioni. Il Venditore non applica alcuna restrizione sul valore minimo dell’Ordine – non esiste un importo minimo dell’Ordine che il Cliente debba effettuare.
In tutte le materie non regolate dai presenti Termini e Condizioni, si applicano le disposizioni generalmente applicabili della legge polacca, in particolare il Codice Civile e la Legge sui Diritti dei Consumatori del 30 maggio 2014, come modificata.

Effettuare ordini

Gli ordini di beni possono essere effettuati tramite la Piattaforma dopo aver effettuato l’accesso all’account del Cliente. In alternativa, il Cliente può effettuare un ordine via e-mail (ad esempio inviando un ordine all’indirizzo e-mail del Venditore).
Per effettuare un ordine tramite la Piattaforma, il Cliente seleziona i Beni dall’offerta, li aggiunge al carrello e poi completa l’ordine, scegliendo un metodo di pagamento e fornendo i dati necessari per la consegna. Prima di finalizzare l’ordine, il Cliente riceve un riepilogo dei termini essenziali del contratto (Beni selezionati, prezzo totale, costi di consegna, ecc.) e deve confermare l’accettazione di tali Termini e Condizioni.
Le informazioni sui Beni forniti sul sito web della Piattaforma (incluse descrizioni, prezzi) costituiscono un invito a concludere un accordo ai sensi dell’Articolo 71 del Codice Civile. Effettuare un ordine da parte del Cliente costituisce un’offerta di acquisto di Beni specifici. Il Venditore conferma immediatamente la ricezione dell’ordine e la sua accettazione per l’esecuzione inviando una e-mail al Cliente.
Nessun valore minimo d’ordine – il Cliente può ordinare Beni di qualsiasi valore. Il Venditore non richiede di raggiungere alcuna soglia di prezzo dell’ordine.

Pagamenti

Il venditore offre le seguenti forme di pagamento per i beni ordinati:
- Pagamento anticipato (trasferimento tradizionale) – pagamento effettuato prima della spedizione dell’ordine, sul conto bancario del Venditore. Dopo aver effettuato l’ordine, il Cliente riceverà i dati per effettuare il trasferimento (importo, numero di conto e titolo del pagamento).
- Pagamento differito (acquisto su fattura con data di pagamento) – un modulo disponibile per clienti regolari o verificati (ad esempio istituzioni pubbliche o partner commerciali) dopo un accordo preventivo con il venditore. La scadenza per il pagamento della fattura è solitamente di 7 o 14 giorni dalla data di emissione, salvo diversa concordazione tra le parti.
- Pagamenti elettronici veloci – pagamento online tramite un sistema di pagamento esterno che supporta BLIK, carte di pagamento e credito, oltre a trasferimenti online rapidi, per m.in. Scegliendo questo metodo, il cliente verrà reindirizzato a un servizio di pagamento sicuro per autorizzare la transazione. Il pagamento tramite questi metodi viene solitamente accreditato immediatamente.
Tutti i prezzi dei Beni elencati sulla Piattaforma sono prezzi netti ed espressi in zloty polacco (PLN) o euro (EUR). I prezzi non includono i possibili costi di consegna, che vengono calcolati e riforniti al Cliente al momento dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di richiedere un pagamento anticipato (tutto o parte del valore dell’ordine) nel caso di ordini di valore significativo, ordini non standard (merci su ordine individuale) o quando vi sia una ragionevole assunzione sulla credibilità del pagamento del nuovo Cliente. In tal caso, l’esecuzione dell’ordine può essere condizionata al pagamento anticipato entro la scadenza concordata.
Il documento di vendita (fattura IVA) sarà emesso e consegnato al Cliente al più tardi al momento della consegna della Merci (di default, in formato elettronico all’indirizzo e-mail assegnato al conto del Cliente, a meno che il Cliente non richieda una fattura cartacea).

Consegna e Gestione degli Ordini

Le consegne delle merci vengono effettuate sul territorio della Polonia e dei paesi dell’Unione Europea. Nel caso di spedizione all’estero in Polonia, i costi e le condizioni di consegna possono essere determinati individualmente – il venditore ha accordi di trasporto favorevoli per i paesi UE e cerca sempre di scegliere la soluzione più vantaggiosa per il cliente. Come norma, le consegne all’estero sono effettuate tramite società di corriere a condizioni EXW (Ex Works) dal magazzino del venditore.
Il Venditore farà ogni sforzo per garantire che i Beni ordinati vengano spediti il prima possibile. Il tempo massimo per l’elaborazione dell’ordine è di 5 giorni lavorativi – ciò significa che entro questo periodo i Beni saranno inviati al Cliente (consegnati al corriere) per gli ordini standard. Di solito, la spedizione avviene più rapidamente; I Beni disponibili in magazzino, ordinati in un giorno lavorativo prima delle 13:00, vengono spediti anche nello stesso giorno. In caso di ritardo previsto superiore a 5 giorni, il Venditore contatterà il Cliente per informare il Cliente del motivo del ritardo e concordare ulteriori passaggi (ad esempio implementazione parziale, cambio della data o possibile ritiro dal contratto se il ritardo non viene accettato).
Le consegne in Polonia vengono effettuate tramite aziende di corriere o spedizioni affidabili. Le spedizioni devono essere ritirate nei giorni lavorativi (il tempo standard di consegna nazionale è di 1-2 giorni lavorativi dalla spedizione). Il costo della consegna (spedizione) viene indicato al momento dell’ordine e dipende dal peso/dimensione totale del pacco e dal trasportatore selezionato. Per ordini di alto valore, il venditore può offrire la consegna gratuita – tali informazioni, se applicabili, saranno visibili nel riepilogo dell’ordine.
Il Cliente è obbligato a verificare lo stato della spedizione al momento della ricezione. In caso di danni al packaging o difetti, si raccomanda di ritirarla con prenotazione e redigere un rapporto di danno in presenza del corriere. Qualsiasi danno al trasporto o carenze nel contenuto deve essere segnalato immediatamente al Venditore. Dopo aver confermato la ricezione della spedizione, è difficile segnalare qualsiasi danno alla compagnia di trasporto, quindi è nell’interesse del Cliente verificare immediatamente lo stato della spedizione.

Diritto di prelievo (resi)

Diritto di ritirare dal contratto – In conformità con l’articolo 27 della Legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori, il cliente che è un consumatore ha il diritto di ritirarsi da un contratto di vendita a distanza concluso entro 14 giorni di calendario dalla data di presa in possesso dei beni (da parte del Consumatore o di una terza parte diversa dal vettore indicato dal Consumatore o da una terza parte indicata dal Consumatore diverso dal vettore), senza fornire alcuna motivazione. Per rispettare questa scadenza, è sufficiente inviare al Venditore una dichiarazione di prelievo prima della sua scadenza (ad esempio via e-mail).
Il periodo di ritiro di 14 giorni inizia così:
- per un contratto di vendita – dal momento in cui il Consumatore è entrato in possesso dei Beni acquistati (o dell’ultimo lotto o set di Beni, se la consegna è stata condivisa);
- per un contratto di fornitura di servizi – dalla data di conclusione dell’accordo.
Il diritto del Consumatore di ritirarsi dal contratto può essere esercitato presentando una dichiarazione inequivocabile – ad esempio sotto forma di modulo scritto (modello statutario fornito nell’Appendice di questi Termini e Condizioni) inviata per posta all’indirizzo del Venditore o di una e-mail inviata all’indirizzo di info@faneco.com. Il Venditore confermerà al Consumatore la ricezione di tale dichiarazione.
In caso di ritiro effettivo dal contratto, il contratto è considerato non concluso. Sia il Venditore che il Consumatore sono obbligati a restituire i benefici reciproci. Il Consumatore deve restituire immediatamente i beni ricevuti , ma non oltre i 14 giorni dal giorno in cui ha presentato la dichiarazione di ritiro dal contratto. Per rispettare la scadenza, è sufficiente restituire l’articolo prima della sua scadenza.
Il Consumatore supporta i costi diretti di restituzione (restituzione) dei Beni al Venditore, a meno che il Venditore non abbia accettato di sostenerli o non abbia informato il Consumatore della necessità di sostenere tali costi. Il Venditore non accetta spedizioni in contanti alla consegna – per effettuare un reso, il Consumatore dovrebbe restituire i Beni a proprie spese all’indirizzo del magazzino del Venditore (o a un altro indicato dal Venditore).
Il Consumatore ha il diritto di provare o controllare i Beni ricevuti nella misura necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e la funzionalità dell’articolo (nel modo in cui potrebbe farlo in un negozio di cancelleria). Tuttavia, il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei Beni derivante dal loro utilizzo in modo superiore alla portata sopra indicata. Il Venditore può ridurre l’importo rimborsato in proporzione al grado di riduzione del valore dei Beni restituiti (in conformità con l’Articolo 34(4) della Legge sui Diritti dei Consumatori).
Il Venditore rimborserà immediatamente tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, inclusi i costi di consegna dei Beni al Consumatore (se presenti), entro non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della dichiarazione di prelievo del Consumatore dal contratto. Il pagamento sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore, a meno che il Consumatore non abbia espressamente acconsentito a un’altra forma di reso che non comporti costi per il Consumatore.
Importante: Il Venditore può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti dal Consumatore fino a quando il Consumatore non riceve indietro i Beni o finché il Consumatore non fornisce la prova della restituzione dei Beni, a seconda di quale caso si verifichi per primo. Se il Consumatore ha inviato i Beni e il Venditore non li ha ancora ricevuti, il Venditore può trattenere il rimborso fino a quando la consegna della spedizione di ritorno non è confermata o la prova di spedizione non riceve dal Consumatore.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. W szczególności odstąpienie nie jest możliwe, gdy przedmiotem zamówienia jest:
- articolo non prefabbricato, prodotto secondo le specifiche del Consumatore o utilizzato per soddisfare le sue esigenze individuali (prodotto su ordine apposito),
- Beni consegnati in confezioni sigillate che, dopo l’apertura, non possono essere restituite per motivi di tutela sanitaria o igiene (se l’imballaggio è stato aperto dopo la consegna),
- fornitura di servizi svolti integralmente con l’espresso consenso del Consumatore prima della scadenza del periodo di prelievo (quando il Consumatore è stato informato che avrebbe perso il diritto di prelievo dopo l’esecuzione del servizio),
Per semplificare il processo di reso, il Venditore raccomanda di allegare alla spedizione di reso un modulo di prelievo compilato (il suo modello è un’appendice ai Termini e Condizioni) o almeno informazioni contenenti i dati del cliente, il numero d’ordine e una dichiarazione di prelievo inequivocabile. L’uso del modulo modello non è obbligatorio, ma faciliterà l’identificazione del reso.
Indirizzo per il reso della merce (a meno che il venditore non indichi un altro nella corrispondenza): Magazyn Faneco sp. z o.o. sp.k., Fryderyka Chopina 58, 38-300 Gorlice.

Procedura di reclamo (garanzia per difetti e garanzia)

Reclami dovuti alla non conformità dei beni al contratto (garanzia): Il venditore è responsabile nei confronti del cliente, che è un consumatore, per la non conformità dei beni consegnati al contratto sulla base delle disposizioni di legge applicabili, in particolare della Legge sui diritti dei consumatori (capitolo 5 relativo ai contratti di vendita) e del Codice Civile. Nel caso di clienti che non sono consumatori, la responsabilità del venditore ai sensi della garanzia per difetti fisici e giuridici dei beni può essere limitata ai sensi dell’articolo 558 §1 del Codice civile (ad esempio, il venditore può rifiutare la responsabilità per difetti, purché non siano stati nascosti in modo fraudolento).
Periodo di responsabilità: nei confronti dei consumatori, il venditore è responsabile per la mancata conformità dei beni al contratto stipulato entro 2 anni dalla consegna dei beni (si presume che la mancanza di conformità esistente entro un anno dalla consegna esistesse al momento della consegna, salvo prova diversa). Il periodo di garanzia per i clienti aziendali è di 1 anno dal rilascio dell’articolo, salvo diversa concordanza tra le parti.
Presentazione di un reclamo: In caso di difetto fisico della merce, danno durante il trasporto o non conformità del prodotto consegnato con l’ordine, il cliente ha il diritto di presentare un reclamo. Si raccomanda che il reclamo contenga le seguenti informazioni: i dati e il contatto abilitativo del cliente (nome, cognome/nome aziendale, indirizzo e-mail, numero di telefono), numero di ordine o fattura, identificazione della merce contestata, descrizione del difetto o della non conformità e la richiesta del cliente (ad esempio sostituzione, riparazione, rimborso). Questo faciliterà l’esame efficiente del reclamo.
Un reclamo può essere presentato in qualsiasi forma:
- Per iscritto – inviando un modulo di reclamo (il cui modello è un’appendice ai Termini e Condizioni) tramite lettera all’indirizzo della sede legale del Venditore Faneco sp. z o.o. sp.k. da Aleksandra Fredry 16/1, 61-701 Poznań, Polonia;
- Elettronicamente – inviando un modulo di reclamo sotto forma di allegato (il suo modello è un’appendice ai Termini e Condizioni) all’indirizzo e-mail info@faneco.com.
Il Venditore confermerà la ricezione del reclamo (se inviato elettronicamente – sotto forma di e-mail di reso). I reclami dei consumatori vengono esaminati immediatamente, entro oltre 14 giorni di calendario dalla ricezione. Il mancato rispetto al Venditore entro il termine sopra indicato significa che il reclamo è considerato giustificato e accettato per l’elaborazione. I clienti che non sono Consumatori saranno informati della decisione del Venditore entro un tempo ragionevole.
Se il reclamo è ritenuto giustificato, il Venditore prenderà le misure appropriate in conformità con le normative applicabili:
- Se i beni reclamati non sono conformi al contratto (difettosi), il Consumatore può richiedere la loro riparazione o sostituzione con uno nuovo. Il Venditore può rifiutarsi di rispettare la richiesta di riparazione o sostituzione se ciò sarebbe impossibile o richiederebbe costi elevati rispetto a un’altra soluzione. In tale situazione, il Consumatore può richiedere una riduzione adeguata del prezzo o, se il difetto è rilevante, ritirarsi dal contratto e richiedere il rimborso del prezzo.
- Per i clienti aziendali, l’ambito dei diritti dovuti a difetti nei beni può essere limitato al diritto di riparazione o sostituzione a scelta del venditore; in alternativa, altre richieste saranno considerate individualmente sulla base del Codice Civile.
Se è necessario restituire i beni al Venditore per esaminare il reclamo (ad esempio per un esame o una riparazione da esperto), il Venditore informerà il Cliente sul metodo di spedizione (nel caso di un Consumatore, il Venditore coprirà i costi di spedizione in caso di reclamo giustificato). Se possibile, il Venditore può organizzare il ritiro del prodotto reclamato dal Cliente a proprie spese.
Dopo che il reclamo è stato valutato positivamente, il Venditore:
- Riparare i beni o consegnare una nuova copia (priva di difetti) al Cliente gratuitamente, entro un tempo ragionevole, senza eccessivi disagi per il Cliente, oppure
- se la riparazione o la sostituzione non sono possibili (ad esempio per mancanza di pezzi di ricambio) o non sono redditizi, il Cliente rimborserà il prezzo pagato per i Beni pubblicizzati o offrirà un prodotto sostitutivo con parametri simili (a scelta del Cliente). In caso di rimborso del prezzo, il Venditore rimborserà anche i costi di spedizione, se sostenuti dal Cliente.
Il Venditore fornisce un servizio post-vendita completo e fa ogni sforzo per garantire che il processo di reclamo proceda senza intoppi e rispetti i diritti del Cliente. Il Cliente sarà informato in modo continuo sul funzionamento della procedura di reclamo, inclusa la spedizione dei beni riparati o sostituiti o il rimborso dei crediti. In caso di domande o dubbi riguardanti la procedura di reclamo, il Cliente può contattare il Servizio Clienti Faneco (i dettagli di contatto nella sezione Contatti del sito web).

Protezione dei dati personali (GDPR)

L’amministratore dei dati personali dei Clienti che utilizzano la Piattaforma (connessi) è Faneco sp. z o.o. con sede legale a Poznań (61-701), Aleksandra Fredry 1/16, Polonia. Il contatto con l’amministratore è possibile all’indirizzo sopra citato o via email: info@faneco.com (o reklamacje@faneco.com in caso di reclami).
I dati personali dei clienti sono trattati in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio (GDPR) e ai regolamenti nazionali sulla protezione dei dati. La fornitura di dati personali durante la registrazione di un account e l’esecuzione di un ordine è volontaria, ma necessaria per la conclusione e l’esecuzione del contratto di vendita (base giuridica per la trattamento: Articolo 6(1)(b) del GDPR – necessità per l’esecuzione del contratto).
Scopi del trattamento dei dati: I dati dei clienti (come nome, cognome/nome aziendale, indirizzo di consegna, numero di identificazione fiscale, indirizzo e-mail, numero di telefono) saranno trattati ai fini di eseguire ordini, consegnare beni, gestire i reclami e mantenere l’account del cliente sulla Piattaforma. Inoltre, se il cliente dà un consenso separato, i suoi dati possono essere trattati a fini di marketing (ad esempio abbonamento alla newsletter) – tuttavia, questo consenso non è obbligatorio per effettuare un acquisto e può essere ritirato in qualsiasi momento.
Destinatari dei dati: I dati personali del Cliente possono essere trasferiti a terzi solo in relazione all’esecuzione del contratto – ciò vale in particolare per le società di corriere (nella misura necessaria per la consegna: nome, cognome/nome, indirizzo, telefono) e operatori di pagamento (nell’ambito dei pagamenti elettronici). Inoltre, i dati possono essere affidati a soggetti che gestiscono il sistema IT del negozio o forniscono servizi di hosting, contabilità, legali, ecc. – solo sulla base di accordi di encarregamento e con la fornitura di appropriate misure di protezione dei dati da parte di queste entità.
Diritti dei soggetti interessati: Il Cliente ha diritti ai sensi del GDPR, tra cui:
- il diritto di accedere ai tuoi dati e riceverne una copia,
- diritto di rettificare (correggere) i tuoi dati,
- diritto di cancellare i tuoi dati (il cosiddetto “diritto all’oblio”),
- diritto di limitare il trattamento dei dati,
- il diritto di trasferire dati (riceverli in un formato strutturato e inviarli a un altro amministratore),
- diritto di opporsi al trattamento dei dati personali – nella misura in cui la base del trattamento dei dati sia l’interesse legittimo dell’amministratore, nella
- misura in cui il trattamento si basa sul consenso – il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento (senza compromettere la legittimità del trattamento effettuato prima della revoca del consenso).
Per esercitare i propri diritti o ottenere informazioni riguardanti il trattamento dei dati personali, il Cliente può contattare il Venditore (dettagli di contatto indicati sopra). Il Venditore risponderà e adotterà le azioni richieste senza indecuose ritardi, entro i termini previsti dalla legge.
I dati personali dei Clienti saranno conservati per un periodo non superiore al necessario per raggiungere gli scopi indicati. Nel caso di dati trattati ai fini dell’esecuzione del contratto – per il periodo di esecuzione dell’ordine e poi fino alla scadenza del termine di prescrizione per i crediti ai sensi del contratto (e il periodo di conservazione obbligatoria della documentazione contabile, se applicabile). I dati trattati sulla base del consenso (ad esempio marketing) – fino al ritiro del consenso.
I dati personali dei clienti sono protetti tramite adeguate misure organizzative e tecniche, in conformità con le normative applicabili, per garantirne la riservatezza, l’integrità e la responsabilità. Il Venditore utilizza, m.in, connessioni SSL criptate per il processo di registrazione e login e altri meccanismi per proteggere i dati nel sistema IT del negozio.
Reclamo all’autorità di supervisione: Se si ritiene che il trattamento dei dati personali del Cliente violi le disposizioni del GDPR, il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo all’autorità competente. In Polonia, questa autorità è il Presidente dell’Ufficio per la Protezione dei Dati Personali (indirizzo: via Stawki 2, 00-193 Varsavia).

Disposizioni finali

Questi Termini e Condizioni sono validi dal 1° gennaio 2025 e sono disponibili gratuitamente sul sito web della Piattaforma (nella scheda “Termini e Condizioni”). I Termini e Condizioni possono essere registrati dal Cliente stampandoli, salvandoli su un supporto o scaricandoli in qualsiasi momento dal sito web.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni per importanti ragioni legali o organizzative, ad esempio modifiche alla legge, modifiche ai metodi di pagamento e consegna, estensione delle funzionalità della Piattaforma o dell’offerta di assortimento. I clienti saranno informati di qualsiasi modifica dei Termini e Condizioni tramite informazioni sul sito web della Piattaforma o via e-mail (inviate all’indirizzo assegnato all’account del Cliente) almeno 14 giorni prima dell’entrata in vigore delle modifiche. Gli ordini effettuati prima della data di entrata in vigore delle modifiche vengono eseguiti sulla base dei Termini e Condizioni in vigore al momento dell’ordine.
In caso di non accettazione della nuova formulazione dei Termini e Condizioni, il Cliente registrato ha il diritto di dimettersi dal nuovo utilizzo della Piattaforma e di richiedere la cancellazione dell’account. L’uso della Piattaforma dopo l’entrata in vigore delle modifiche ai Termini e Condizioni significa la loro accettazione.
La legge polacca si applica ai contratti di vendita di beni sulla piattaforma e ai presenti Termini e Condizioni. Nelle materie non regolamentate dai Termini e Condizioni, si applicano le disposizioni del Codice Civile, della Legge sui Diritti dei Consumatori del 30 maggio 2014, e nel campo della protezione dei dati personali le disposizioni del GDPR e della Legge sulla protezione dei dati personali.
Le controversie derivanti da contratti di vendita stipulati tramite la Piattaforma saranno risolte in modo amichevole fin dall’inizio. Se non è possibile risolvere la controversia in modo amichevole, il tribunale competente per esaminare il caso sarà il tribunale comune con giurisdizione territoriale in conformità con le normative applicabili. Inoltre, il consumatore ha la possibilità di utilizzare metodi extragiudiziari per gestire i reclami e perseguire le richieste (ADR), inclusi, ad esempio, mediazione o assistenza da parte di un difensore dei consumatori municipale/distrettuale, nonché la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) disponibile presso http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Questi Termini e Condizioni sono stati redatti in polacco. Nel caso di rendere disponibili traduzioni in altre lingue (per utenti stranieri), la versione polacca è la versione vincolante.
Qualsiasi domanda riguardo a questi Termini e Condizioni o alle attività della Piattaforma deve essere indirizzata al Venditore utilizzando i dati di contatto indicati nella sezione Informazioni del Venditore o tramite il modulo di contatto disponibile sul sito web.

Allegato: Modulo di prelievo campione

MODULO DI PRELIEVO MODELLO (B2B) – pdf

MODULO DI PRELIEVO MODELLO (B2B) – WORD

Allegato: Modulo di reclamo modello

MODELLO DI MODULO DI RECLAMO (B2B) – pdf

MODELLO DI MODULO DI RECLAMO (B2B) – word

Indirizzo magazzino:

Faneco Warehouse (FILAR), 102A Biecka Street (a DK28), 38-300 Gorlice

E-mail: info@faneco.com