Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy platformy Faneco B2B dostępnej pod adresem www.faneco.com, przeznaczonej wyłącznie dla klientów biznesowych (przedsiębiorców, w tym osób prowadzących działalność gospodarczą). Polityka ma charakter informacyjny – nie jest ona źródłem obowiązków dla Użytkowników serwisu, lecz służy wyjaśnieniu, jakie dane osobowe są zbierane, w jakich celach i na jakiej podstawie prawnej są przetwarzane, a także jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych, znanym jako RODO, oraz zgodnie z nową ustawą z dnia 7 lipca 2023 r. Prawo komunikacji elektronicznej (obowiązującą od 2024 roku), która reguluje m.in. zasady komunikacji marketingowej i wykorzystywania plików cookies.
Korzystanie z platformy Faneco B2B oraz podanie związanych z tym danych osobowych jest dobrowolne. Należy jednak pamiętać, że w niektórych przypadkach podanie określonych danych jest niezbędne do realizacji usług – np. brak podania danych wymaganych do założenia konta lub złożenia zamówienia uniemożliwi realizację tych czynności. Administrator każdorazowo wskazuje, które dane są konieczne do zawarcia umowy czy skorzystania z danej funkcjonalności serwisu.
Administratorem danych osobowych zbieranych w ramach serwisu Faneco B2B (dalej: Administrator) jest FANECO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k. z siedzibą w Poznaniu (adres: ul. Aleksandra Fredry 1/16, 61-701 Poznań). Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem korespondencyjnym siedziby lub poprzez adres e-mail: info@faneco.com. Administrator prowadzi platformę Faneco B2B i jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych.
Dane osobowe Użytkowników (np. przedstawicieli klientów biznesowych) mogą być przetwarzane przez Administratora w następujących celach, na określonych podstawach prawnych i w odpowiednim zakresie:
Rejestracja i prowadzenie konta B2B: w celu utworzenia konta użytkownika i umożliwienia korzystania z platformy B2B (np. przegląd historii zamówień, składanie zamówień). Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy o świadczenie usługi konta). Zakres danych zazwyczaj obejmuje: imię i nazwisko, firmę (nazwę działalności), adres e-mail, numer telefonu, dane adresowe firmy (dla weryfikacji i wystawiania faktur). Dane te są przetwarzane tak długo, jak aktywne jest konto, a następnie do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń związanych z korzystaniem z konta.
Składanie i realizacja zamówień (zawarcie umowy sprzedaży): w celu przyjęcia zamówienia, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży produktów Faneco oraz obsługi posprzedażowej (np. dostawa towaru, obsługa reklamacji lub zwrotów). Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy sprzedaży). Zakres przetwarzanych danych obejmuje m.in.: imię i nazwisko osoby składającej zamówienie, firmę, adres dostawy i/lub adres siedziby, NIP (jeśli wymagany do faktury), dane kontaktowe (e-mail, telefon) potrzebne do potwierdzenia zamówienia i dostarczenia produktów. Dane te będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji umowy, a następnie mogą być przechowywane przez czas wymagany przepisami prawa (np. przechowywanie dokumentów księgowych) oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń cywilnoprawnych.
Wykonanie obowiązków prawnych: w celu wypełnienia obowiązków nałożonych na Administratora przepisami prawa, np. wystawianie i przechowywanie faktur oraz dokumentów księgowych, udzielanie odpowiedzi organom publicznym. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z odpowiednimi przepisami prawa polskiego (np. ustawy o rachunkowości, ordynacji podatkowej). Zakres danych obejmuje te informacje, które są wymagane przez przepisy (np. imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres, NIP na fakturze). Dane niezbędne dla celów księgowych i podatkowych przechowujemy przez okres wymagany tymi przepisami (np. 5 lat od końca roku podatkowego, w którym wystawiono fakturę).
Obsługa zapytań i kontaktu z klientem: w celu komunikacji z Użytkownikiem, który skontaktował się z nami poprzez formularz kontaktowy, e-mail lub telefonicznie, a także w celu obsługi posprzedażowej (odpowiedzi na pytania, realizacja uprawnień z gwarancji, zgłoszeń serwisowych itp.). Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt dotyczy wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy, a w pozostałych przypadkach art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na konieczności odpowiedzi na pytania i zapewnienia obsługi klienta). Zakres danych: adres e-mail, numer telefonu, imię i nazwisko oraz ewentualnie inne dane podane dobrowolnie przez Użytkownika w treści zapytania. Dane z korespondencji przechowujemy przez okres niezbędny do obsługi sprawy, a po jej zakończeniu – przez czas odpowiadający okresowi przedawnienia ewentualnych roszczeń dla celów dowodowych.
Marketing własnych produktów i usług (newsletter, oferty handlowe): w celu wysyłania informacji handlowych i marketingowych dotyczących oferty Faneco (np. newsletter z nowościami, promocjami, ofertami dla branż). Podstawa prawna: zasadniczo art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli dobrowolna zgoda Użytkownika na otrzymywanie komunikacji marketingowej. Ze względu na przepisy ustawy Prawo komunikacji elektronicznej kontakt marketingowy (e-mail, telefon, SMS) podejmujemy wyłącznie w modelu opt-in, tj. po uzyskaniu wyraźnej zgody odbiorcy na komunikację marketingową. Zgoda ta może zostać w każdej chwili wycofana – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem. Wyjątkowo, jeżeli jesteś naszym klientem, a Twoje dane kontaktowe otrzymaliśmy w związku ze sprzedażą produktu lub usługi, możemy przesyłać Ci drogą elektroniczną informacje o podobnych produktach lub usługach Faneco na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – dotyczy to jednak wyłącznie komunikacji B2B i pod warunkiem, że nie zgłosiłeś sprzeciwu wobec takiego mailingu. Każda otrzymana wiadomość marketingowa zawiera możliwość łatwej rezygnacji (np. link „Wypisz się” w stopce e-mail). Dane przetwarzane w celach marketingowych przechowujemy do momentu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w tym celu.
Profilowanie i personalizacja oferty: w celu dostosowania naszych usług i treści do Twoich potrzeb, możemy dokonywać tzw. profilowania danych osobowych. Oznacza to automatyczną analizę lub prognozę preferencji oraz zainteresowań Użytkownika na podstawie dotychczasowej aktywności (np. historii zakupów, przeglądanych produktów, odpowiedzi na nasze wiadomości). Profilowanie służy np. przygotowaniu spersonalizowanych ofert lub reklam dopasowanych do Twoich potencjalnych zainteresowań. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz uzasadniony interes w lepszym dopasowaniu oferty i bezpośrednim marketingu) lub art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) – w zależności od charakteru profilowania. Przykładowo, profilowanie realizowane za pomocą plików cookies marketingowych będzie odbywało się wyłącznie za zgodą Użytkownika (wyrażoną poprzez ustawienia plików cookies). Zakres wykorzystywanych do profilowania danych obejmuje informacje o aktywności w serwisie Faneco B2B (np. klikane produkty, czas wizyty), historię zakupów, dane dotyczące firmy (np. branża, skala zakupów) oraz dane demograficzne, jeśli zostały nam podane (np. miejscowość, stanowisko). Nie podejmujemy decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały – profilowanie służy jedynie analizie i prognozie preferencji, natomiast ewentualne oferty czy warunki współpracy nie są ustalane wyłącznie przez algorytm, bez ingerencji człowieka.
Cele analityczne i statystyczne, utrzymanie bezpieczeństwa serwisu: w celu ulepszania działania naszej platformy oraz zapewnienia jej bezpieczeństwa możemy przetwarzać pewne dane eksploatacyjne dotyczące korzystania z serwisu. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na analizie aktywności użytkowników w celu poprawy funkcjonalności usług, jak również zapewnieniu bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom). Zakres danych obejmuje m.in. informacje o urządzeniu i przeglądarce (np. typ i wersja, rozdzielczość ekranu), niektóre dane techniczne (np. adres IP, identyfikatory plików cookies, identyfikator użytkownika w systemie), dane o aktywności na stronie (np. odwiedzane podstrony, czas spędzony na stronie) itp. Dane te są wykorzystywane w formie zanonimizowanej lub zagregowanej do celów statystycznych, o ile to możliwe – wszędzie tam, gdzie nie jest konieczne przetwarzanie danych w formie pozwalającej na identyfikację osoby.
W każdym przypadku, gdy podstawą przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), masz prawo wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. W odniesieniu do przetwarzania danych dla celów marketingu bezpośredniego (w tym ewentualnego profilowania dla tych celów) sprzeciw możesz wnieść w dowolnym momencie, a my obowiązani jesteśmy zaprzestać takiego przetwarzania. Informujemy o tym prawie w dalszych częściach polityki.
W związku z prowadzoną działalnością biznesową i realizacją usług, dane osobowe Użytkowników mogą być ujawniane następującym kategoriom odbiorców:
Firmy kurierskie i spedycyjne: przekazujemy im dane niezbędne do dostarczenia zamówionych produktów (np. imię i nazwisko odbiorcy, adres dostawy, numer telefonu kontaktowego). Przykładowi odbiorcy: firmy kurierskie współpracujące z Faneco (np. DHL, DPD, UPS – w zależności od wybranej formy dostawy).
Operatorzy płatności elektronicznych / banki: jeżeli za produkty płacisz online lub przelewem, dane mogą trafić do podmiotów obsługujących transakcje płatnicze (np. operator bramki płatniczej, bank). Przekazywane są tylko informacje konieczne do zrealizowania płatności lub zwrotu (np. kwota transakcji, numer zamówienia, numer rachunku bankowego do zwrotu). Przykład: jeśli korzystasz z płatności elektronicznej, administratorem Twoich danych w zakresie realizacji płatności będzie także wybrany operator płatności.
Dostawcy usług hostingowych i IT: platforma Faneco B2B oraz dane na niej gromadzone są przechowywane na serwerach zewnętrznego dostawcy hostingu. Ponadto współpracujemy z firmami informatycznymi w zakresie utrzymania i rozwoju naszego serwisu, które mogą potencjalnie mieć dostęp do danych w ramach wsparcia technicznego (wyłącznie na nasze polecenie i w zakresie niezbędnym do wykonania usługi). Z tymi podmiotami łączą nas stosowne umowy powierzenia przetwarzania danych, gwarantujące bezpieczeństwo informacji.
Zewnętrzne systemy marketingowe i analityczne: korzystamy z narzędzi dostarczanych przez zewnętrzne firmy, które pomagają nam w prowadzeniu marketingu i analizie ruchu na stronie (np. Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel itp.). W ramach korzystania z tych narzędzi pewne dane (np. informacje o Twojej aktywności na naszej stronie, identyfikatory cookies, adres IP) mogą być odbierane przez dostawców tych narzędzi – jednak odbywa się to na podstawie odpowiednich umów i w oparciu o Twoje zgody na cookies marketingowe (szczegóły w sekcji Pliki cookies poniżej). Dostawcy ci w zakresie danych osobowych pełnią rolę odrębnych administratorów lub podmiotów przetwarzających na nasze zlecenie – dokładne informacje znajdziesz w politykach prywatności tych dostawców (np. polityka prywatności Google czy Facebook).
Podmioty powiązane i partnerzy handlowi: w niektórych przypadkach możemy udostępnić Twoje dane naszym zaufanym partnerom biznesowym, jeśli jest to niezbędne do realizacji usług lub jeżeli wyraziłeś na to odrębną zgodę. Przykładowo, może to dotyczyć przekazania zapytania ofertowego lokalnemu dystrybutorowi współpracującemu z Faneco, jeśli zapytanie dotyczy jego regionu działania. W każdym takim przypadku odbiorca otrzymuje tylko te dane, które są potrzebne do obsługi Twojego zapytania czy zamówienia.
Organy publiczne i uprawnione podmioty: na żądanie uprawnionych organów państwowych (np. policja, prokuratura, sądy, Urząd Ochrony Danych Osobowych) Administrator może udostępnić dane osobowe, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa. Poza tym dane mogą zostać ujawnione podmiotom dochodzącym roszczeń, np. firmom windykacyjnym lub kancelariom prawnym, ale tylko w ramach prawnie dozwolonych działań (np. w przypadku niewywiązywania się z zobowiązań przez kontrahenta).
Administrator dba o to, by każdy odbiorca danych respektował odpowiednie standardy ochrony danych osobowych. W razie przekazywania danych innemu administratorowi (np. firmie kurierskiej czy bankowi) – podmiot ten przetwarza dane we własnym imieniu (zgodnie z jego polityką prywatności). W przypadku podmiotów przetwarzających dane na zlecenie Faneco (np. podmioty IT) – takie przetwarzanie odbywa się na podstawie umowy z Administratorem i tylko zgodnie z jego poleceniami.
Co do zasady, Administrator stara się przechowywać dane osobowe na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Serwery oraz główna infrastruktura IT znajdują się w kraju lub innym państwie EOG, a przetwarzanie danych odbywa się przez podmioty działające na terenie EOG bądź takie, które zapewniają przestrzeganie standardów ochrony danych równoważnych obowiązującym w Unii Europejskiej.
W niektórych sytuacjach dane mogą jednak zostać przekazane poza obszar EOG. Może to nastąpić w szczególności w związku z korzystaniem z usług i narzędzi oferowanych przez globalnych dostawców, takich jak Google czy Meta (Facebook). Narzędzia te (np. Google Analytics, Google Ads) mogą wiązać się z przekazywaniem pewnych informacji (np. zanonimizowanych identyfikatorów, adresu IP) do serwerów zlokalizowanych w Stanach Zjednoczonych lub innych krajach poza EOG.
W przypadku przekazywania danych poza EOG Administrator zapewnia stosowanie odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO, takich jak standardowe klauzule umowne ochrony danych przyjęte przez Komisję Europejską. Dostawcy tacy jak Google czy Meta mogą ponadto korzystać z dodatkowych mechanizmów ochrony danych (np. certyfikacja w ramach programów zgodności w danym kraju). Szczegółowe informacje na temat zasad transferu danych przez tych dostawców znajdują się w ich politykach prywatności.
Jeśli nie wyrażasz zgody na przekazywanie Twoich danych do państw trzecich w ramach korzystania z naszych usług analitycznych/marketingowych – możesz odmówić akceptacji niektórych plików cookies (np. marketingowych) lub skorzystać z innych praw opisanych w niniejszej Polityce (np. prawo sprzeciwu lub wycofania zgody). W praktyce ograniczenie wykorzystywania zewnętrznych narzędzi (np. rezygnacja z cookies analitycznych) zablokuje przekazywanie Twoich danych do takich globalnych dostawców.
Nasza platforma, jak większość serwisów internetowych, wykorzystuje pliki cookies (tzw. "ciasteczka") oraz inne podobne technologie (np. lokalna pamięć przeglądarki, piksele śledzące) w celu zapewnienia jej poprawnego działania oraz optymalizacji usług. Cookies to niewielkie informacje tekstowe wysyłane przez serwer i zapisywane na urządzeniu Użytkownika (np. na dysku komputera lub w pamięci smartfona).
W ramach naszego serwisu używamy zarówno cookies własnych (ustawianych przez domenę faneco.com) jak i cookies podmiotów trzecich (ustawianych przez zewnętrzne serwisy, z których usług korzystamy). Pliki cookies mogą pełnić różne funkcje, takie jak: zapewnienie podstawowej funkcjonalności strony, zapamiętywanie preferencji Użytkownika, zbieranie anonimowych statystyk czy obsługa marketingu. Dla przejrzystości dzielimy wykorzystywane cookies na następujące kategorie:
Niezbędne pliki cookies: są to cookies techniczne, konieczne do prawidłowego funkcjonowania serwisu i realizacji podstawowych funkcji. Odpowiadają np. za utrzymanie sesji zalogowanego użytkownika, zapisanie zawartości koszyka podczas zakupów, czy zapewnienie bezpieczeństwa (uwierzytelnianie). Używamy ich zawsze, ponieważ bez nich serwis nie może działać poprawnie. Możesz ustawić przeglądarkę tak, by blokowała te pliki, ale wówczas część funkcjonalności serwisu może być niedostępna. Niezbędne cookies nie przechowują Twoich danych osobowych jako takich, a jedynie identyfikatory techniczne.
Analityczne pliki cookies: umożliwiają zbieranie informacji o sposobie korzystania z naszego serwisu przez Użytkowników, co pomaga nam ulepszać działanie strony. Dzięki tym plikom możemy np. zliczać wizyty i analizować źródła ruchu, dowiedzieć się, które podstrony są najczęściej odwiedzane lub jak Użytkownicy poruszają się po stronie. Zgromadzone w ten sposób dane są anonimowe i służą wyłącznie celom statystycznym (nie identyfikujemy na ich podstawie konkretnych osób). Przykładami analitycznych cookies są pliki Google Analytics. Używamy analitycznych cookies tylko za Twoją zgodą.
Reklamowe (marketingowe) pliki cookies: służą do celów marketingowych, w szczególności do wyświetlania reklam dostosowanych do zainteresowań Użytkownika. Cookies marketingowe mogą być wykorzystywane przez naszych zewnętrznych partnerów reklamowych, aby budować profil Twoich zainteresowań na podstawie informacji o stronach, które przeglądasz. Dzięki temu, podczas odwiedzania innych stron internetowych, możesz zobaczyć reklamy produktów Faneco dopasowane do Twoich potrzeb (tzw. remarketing). Jeżeli nie zezwolisz na te pliki cookie – nadal będą wyświetlać się reklamy, ale mniej dopasowane do Twoich preferencji. Przykładami reklamowych cookies są pliki Google Ads czy Facebook Pixel. Używamy marketingowych cookies wyłącznie po uzyskaniu Twojej wyraźnej zgody.
Pamiętaj, że wyrażenie zgody na wykorzystanie plików cookies (innych niż niezbędne) jest dobrowolne. Przy pierwszej wizycie na naszej stronie prosimy Cię o wyrażenie zgód na poszczególne kategorie cookies za pomocą banera cookie. Możesz w dowolnym momencie zmienić swoje preferencje – np. wycofać zgodę na cookies analityczne lub marketingowe. W tym celu skorzystaj z naszego panelu ustawień cookies (dostępnego na stronie) lub zmień ustawienia swojej przeglądarki.
Większość przeglądarek internetowych domyślnie akceptuje wszystkie cookies. Jeśli jednak nie chcesz, aby jakiekolwiek pliki cookies (poza technicznymi) były zapisywane na Twoim urządzeniu, możesz samodzielnie zarządzać ustawieniami cookies w przeglądarce. Oznacza to możliwość częściowego lub całkowitego zablokowania cookies. Należy pamiętać, że ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności serwisu (np. proces składania zamówienia może nie działać poprawnie bez cookies sesyjnych).
Nasza strona może korzystać z usług analitycznych i reklamowych takich jak Google Analytics oraz Google Ads (dostarczanych przez Google Ireland Ltd. lub Google LLC) czy narzędzi Facebook (dostarczanych przez Meta Platforms Ireland Ltd.). Usługi te wykorzystują powyższe pliki cookies do zbierania danych o aktywności użytkowników. Informacje te są przetwarzane w sposób zanonimizowany – służą do tworzenia zbiorczych statystyk dotyczących ruchu na stronie i skuteczności naszych kampanii reklamowych. Przykładowo, dzięki Google Analytics możemy uzyskać dane takie jak: źródła odwiedzin, przybliżona lokalizacja, dane techniczne o urządzeniu i przeglądarce, przedział wiekowy czy zainteresowania odwiedzających. Dane te nie zawierają informacji pozwalających na bezpośrednią identyfikację konkretnej osoby i są wykorzystywane jedynie w celu analizy statystycznej oraz poprawy naszego serwisu.
Jeśli nie chcesz, aby Google Analytics gromadziło informacje o Twojej aktywności na naszej stronie, masz możliwość zablokowania tego poprzez instalację dodatku do przeglądarki udostępnianego przez Google (tzw. Google Analytics Opt-out). Dodatek ten jest dostępny tutaj: 【65†https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl】 i umożliwia wyłączenie działania Google Analytics na wszystkich stronach, które odwiedzasz. Pamiętaj jednak, że skorzystanie z tego narzędzia zablokuje jedynie zbieranie danych na potrzeby statystyk Google – nie wpłynie na działanie innych funkcjonalności naszego serwisu.
Jak wspomniano wyżej, profilowanie oznacza przetwarzanie Twoich danych osobowych w sposób zautomatyzowany, polegający na ocenie niektórych czynników osobowych w celu analizy lub prognozy Twoich preferencji i zainteresowań. W Faneco B2B profilowanie wykorzystujemy głównie do celów marketingowych i usprawnienia obsługi – np. aby proponować Ci produkty dopasowane do Twojej branży lub zainteresowań. Profilowanie może bazować na informacji o dokonanych zakupach, przeglądanych produktach, wielkości Twojej firmy (jeśli nam ją ujawniłeś) itp. Dzięki temu marketing automatyczny (np. e-maile z ofertą, które wysyła nasz system) mogą być lepiej dostosowane do Twoich potrzeb – np. klientom z branży hotelarskiej możemy przedstawiać oferty wyposażenia hoteli, a nie losowe produkty.
Podstawą prawną profilowania w celach marketingowych jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na prowadzeniu marketingu bezpośredniego w sposób spersonalizowany. Jednak w przypadkach, gdy przepisy prawa wymagają uzyskania Twojej zgody (np. wykorzystanie danych z plików cookies reklamowych do profilowania Cię na potrzeby reklamy online), opieramy się na zgodzie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zawsze masz prawo wnieść sprzeciw wobec profilowania do celów marketingu bezpośredniego – w dowolnym momencie. Możesz to zrobić, np. wysyłając do nas wiadomość z żądaniem zaprzestania takiego profilowania lub rezygnując z otrzymywania spersonalizowanych ofert.
Podkreślamy, że nie stosujemy wobec Ciebie zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego skutki prawne lub istotnie na Ciebie wpływającego w rozumieniu art. 22 RODO. Innymi słowy, nie powierzamy maszynom decyzji, które mogłyby znacząco wpłynąć na Twoje prawa lub obowiązki (np. decyzji o odmowie zawarcia umowy, przyznaniu rabatu, udzieleniu kredytu kupieckiego itp.). Wszelkie kluczowe decyzje biznesowe dotyczące współpracy z klientami są podejmowane przez uprawniony personel Administratora. Profilowanie służy wyłącznie ułatwieniu tych decyzji lub lepszemu dopasowaniu komunikacji, ale ostateczne decyzje zawsze podlegają weryfikacji przez człowieka.
W związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych, przysługują Ci poniższe prawa. Ich realizacja jest bezpłatna (za wyjątkiem sytuacji nadużywających praw, przewidzianych w art. 12 ust. 5 RODO). Możesz z nich skorzystać, kontaktując się z Administratorem (pisemnie lub mailowo na adres info@faneco.com). Zgodnie z RODO, przysługuje Ci:
Prawo dostępu do danych – masz prawo uzyskać od nas potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli ma to miejsce – prawo uzyskać do nich dostęp oraz informacje m.in. o celach, zakresach, sposobach przetwarzania danych i o odbiorcach, którym dane ujawniamy. Na Twoje żądanie wydamy Ci kopię Twoich danych osobowych podlegających przetwarzaniu.
Prawo sprostowania danych – masz prawo zażądać niezwłocznego sprostowania dotyczących Ciebie danych osobowych, które są nieprawidłowe, lub uzupełnienia danych niekompletnych. Dbamy o to, by Twoje dane były aktualne i prawidłowe, ale jeśli zauważysz, że wymagają poprawy – poinformuj nas.
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – masz prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych, jeżeli zachodzą okoliczności przewidziane w art. 17 RODO, np. dane nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane, lub wycofałeś zgodę na przetwarzanie i nie mamy innej podstawy prawnej, by je przetwarzać. Pamiętaj, że nie zawsze będziemy mogli usunąć Twoje dane od razu – prawo do usunięcia nie ma zastosowania m.in. gdy przetwarzanie jest konieczne do wywiązania się z obowiązku prawnego (np. nie możemy usunąć danych z faktury przed upływem wymaganego okresu przechowywania) lub do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Prawo do ograniczenia przetwarzania – masz prawo zażądać, byśmy czasowo ograniczyli przetwarzanie Twoich danych osobowych (poza ich przechowywaniem) w sytuacjach wskazanych w art. 18 RODO, np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych (na czas weryfikacji) lub gdy nie potrzebujemy już danych do celów przetwarzania, ale są Ci one potrzebne do ustalenia, obrony lub dochodzenia roszczeń. W okresie ograniczenia będziemy jedynie przechowywać dane, a wszelkie inne operacje wymagają Twojej zgody (poza wyjątkami ustawowymi).
Prawo do przenoszenia danych – w zakresie w jakim dane są przetwarzane na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a) lub na podstawie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) i jednocześnie przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany – masz prawo otrzymać od nas swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (np. CSV). Możesz te dane samodzielnie przekazać innemu administratorowi. Masz też prawo zażądać, abyśmy – o ile to technicznie możliwe – przesłali te dane bezpośrednio innemu administratorowi wskazanemu przez Ciebie.
Prawo sprzeciwu – masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, jeśli odbywa się ono na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f). Powinieneś wskazać nam Twoją szczególną sytuację, która Twoim zdaniem uzasadnia zaprzestanie przetwarzania przez nas danych objętych sprzeciwem. W przypadku otrzymania takiego sprzeciwu zaprzestaniemy przetwarzania Twoich danych w spornym zakresie, chyba że wykażemy istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw do dalszego przetwarzania, nadrzędnych wobec Twoich interesów, praw i wolności lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Jeżeli jednak sprzeciw dotyczy przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego – mamy obowiązek niezwłocznie zaprzestać takiego przetwarzania. Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego nie musi być uzasadniany żadną szczególną sytuacją.
Prawo wycofania zgody – jeżeli przetwarzamy Twoje dane na podstawie wyrażonej zgody, masz prawo w dowolnym momencie tę zgodę cofnąć. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Po wycofaniu zgody możemy jednak nadal przetwarzać te same dane na innej podstawie prawnej (o ile ma zastosowanie) lub też dane te zostaną usunięte – w zależności od celu i kontekstu przetwarzania. Przykładowo, jeśli cofniesz zgodę na otrzymywanie newslettera, nie będziemy już wysyłać Ci wiadomości marketingowych, ale możemy nadal przechowywać Twój adres e-mail w naszej bazie w celu spełnienia obowiązku prawnego polegającego na wykazaniu, że mieliśmy Twoją zgodę (przez okres ewentualnego przedawnienia roszczeń).
Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe niezgodnie z prawem, przysługuje Ci prawo złożenia skargi do organu nadzorującego przestrzeganie przepisów o ochronie danych osobowych. W Polsce organem tym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) z siedzibą przy ul. Stawki 2 w Warszawie (kod pocztowy 00-193). Szczegółowe informacje o sposobie wniesienia skargi znajdziesz na stronie internetowej UODO. Zachęcamy jednak, aby przed złożeniem oficjalnej skargi skontaktować się najpierw z nami – postaramy się wyjaśnić wszelkie wątpliwości i rozwiązać zgłoszony problem.
Realizacja powyższych praw odbywa się zgodnie z przepisami RODO. Zgodnie z art. 12 ust. 3 RODO, udzielimy Ci informacji o działaniach podjętych w związku z Twoim żądaniem bez zbędnej zwłoki – najpóźniej w terminie miesiąca od otrzymania żądania (w wyjątkowych sytuacjach termin ten możemy wydłużyć do 2 lub 3 miesięcy, o czym zostaniesz poinformowany). W przypadku odmowy podjęcia działania na żądanie – również poinformujemy Cię o tym, podając powody odmowy oraz pouczając o możliwości wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Przetwarzamy Twoje dane osobowe tylko przez okres, w którym jest to niezbędne do realizacji celów wskazanych w niniejszej Polityce, a po tym czasie przez okres wymagany przepisami prawa lub uzasadniony dla ochrony przed roszczeniami (okres przedawnienia). W praktyce oznacza to m.in.:
Dane związane z rejestracją konta i obsługą klientów B2B przechowujemy przez czas istnienia konta użytkownika. Po usunięciu/dezaktywacji konta podstawowe dane identyfikacyjne mogą być dalej przechowywane maksymalnie przez okres przedawnienia roszczeń (dla celów obrony przed ewentualnymi roszczeniami) – obecnie w Polsce co do zasady 6 lat w przypadku roszczeń związanych z działalnością gospodarczą.
Dane dotyczące zawartych umów sprzedaży (zamówień) przechowujemy przez czas niezbędny do wykonania umowy, a następnie:
Dokumentacja transakcyjna (np. faktury, dokumenty dostawy, korespondencja dot. zamówienia) jest przechowywana zgodnie z wymogami prawa podatkowego i rachunkowego – co najmniej przez 5 lat od końca roku obrachunkowego, którego dotyczy.
Dane potrzebne do dochodzenia lub obrony roszczeń (np. informacje o treści umowy, historii komunikacji z klientem) – przez okres przedawnienia roszczeń cywilnych wynikających z umowy (zazwyczaj 3 lub 6 lat, w zależności od rodzaju roszczenia), liczony od dnia wymagalności roszczenia. Jeśli w tym czasie zostanie wniesione roszczenie lub wszczęte postępowanie, dane możemy przetwarzać również przez czas trwania takiego postępowania.
Dane przetwarzane dla celów marketingowych (np. adres e-mail do newslettera, dane profilowe) przechowujemy do momentu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu. Po cofnięciu zgody/sprzeciwu dane mogą być przez krótki czas przechowywane w naszej bazie w celu udokumentowania faktu, że respektujemy wycofanie zgody (co ma znaczenie np. w przypadku kontroli organu ochrony danych).
Dane związane z komunikacją (np. zapytania przez formularz, e-maile) – przez okres niezbędny do obsługi danego kontaktu, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń związanych z tą komunikacją (o ile ta komunikacja może mieć znaczenie prawne, np. udzielenie porady przed zawarciem umowy, ustalenia co do warunków współpracy itp.). Standardowo korespondencję przechowujemy nie dłużej niż 2 lata, chyba że zachodzi potrzeba przechowywania jej dłużej (np. dla celów dowodowych w sporze).
Dane techniczne i statystyczne zbierane automatycznie (np. logi serwera, dane z Google Analytics) – przechowujemy przez okres od kilku miesięcy do maksymalnie kilku lat, w zależności od wewnętrznych potrzeb i ustawień narzędzi. Np. logi z serwera mogą być przechowywane przez 1 rok, a zagregowane dane statystyczne z Google Analytics – w sposób trwały (bezterminowo), ale w formie, która nie pozwala na identyfikację użytkowników (anonimowe statystyki). Informacje zapisane w plikach cookies są przechowywane przez okres wskazany w polityce cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika (wiele cookies marketingowych wygasa automatycznie po kilku miesiącach, jeśli Użytkownik nie odwiedza ponownie naszej strony).
Po upływie wskazanych okresów dane osobowe zostaną usunięte lub trwale zanonimizowane (nieodwracalnie pozbawione cech pozwalających na identyfikację osoby, której dotyczyły), o ile nie znajdzie zastosowania inna podstawa prawna dalszego przetwarzania danych (np. ponowne uzyskanie zgody, jeżeli jest to wymagane dla nowego celu).
Niniejsza Polityka Prywatności może podlegać aktualizacjom w przypadku zmiany okoliczności przetwarzania danych lub zmian przepisów prawa. Wszelkie ewentualne modyfikacje będą publikowane na tej stronie w formie zaktualizowanego tekstu Polityki. Data ostatniej aktualizacji znajduje się poniżej. Zalecamy regularne sprawdzanie treści Polityki, aby być na bieżąco z ewentualnymi zmianami. W przypadku wprowadzenia istotnych zmian (np. zmiany celów przetwarzania danych) możemy dodatkowo poinformować Cię o tym poprzez kanały komunikacji dostępne w ramach serwisu (np. e-mail wysłany do zarejestrowanych Użytkowników).
Data ostatniej aktualizacji: 28 kwietnia 2025 r.
English
Český
Deutsch
Español
Français
Italiano
Український
Svenska
Română