Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży prowadzonej przez Faneco sp. z o.o. sp.k. za pośrednictwem platformy zakupowej Faneco B2B (dalej: Platforma), dostępnej pod adresem www.faneco.com, przeznaczonej dla zalogowanych klientów biznesowych i indywidualnych (dalej: Klienci). Korzystanie z Platformy wymaga rejestracji konta i akceptacji niniejszego Regulaminu.
Sprzedawca – FANECO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k. z siedzibą w Poznaniu (61-701) ul. Aleksandra Fredry 1/16, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000622628, NIP: 7781342896, REGON: 631265483.
Klient – podmiot posiadający konto na Platformie i dokonujący zakupów w sklepie Faneco B2B. Klientem może być zarówno przedsiębiorca (osoba prawna, jednostka organizacyjna lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą), jak i konsument w rozumieniu przepisów prawa.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą z Faneco czynności prawnej (zakupu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Za Konsumenta w rozumieniu niniejszego Regulaminu uważa się również osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, zawierającą umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, jeżeli z jej treści wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
Towar – produkt oferowany przez Sprzedawcę do sprzedaży na Platformie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towarów ze Sprzedawcą. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę (drogą mailową lub poprzez zmianę statusu Zamówienia na koncie Klienta).
Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz krajów Unii Europejskiej, zgodnie z niniejszym Regulaminem. Sprzedawca nie stosuje żadnych ograniczeń co do minimalnej wartości Zamówienia – brak jest minimalnej kwoty Zamówienia, którą musi złożyć Klient.
We wszelkich sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta wraz z późniejszymi zmianami.
Zamówienia na Towary można składać za pośrednictwem Platformy po zalogowaniu się na konto Klienta. Alternatywnie, Klient może złożyć zamówienie drogą mailową (np. wysyłając zamówienie na adres e-mail Sprzedawcy).
W celu złożenia zamówienia przez Platformę, Klient wybiera Towary z oferty, dodaje je do koszyka, a następnie kompletuje zamówienie, wybierając metodę płatności oraz podając niezbędne dane do realizacji dostawy. Przed finalizacją zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie istotnych warunków umowy (wybrane Towary, łączna cena, koszty dostawy itp.) i musi potwierdzić akceptację niniejszego Regulaminu.
Informacje o Towarach podane na stronie Platformy (w tym opisy, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zakupu określonych Towarów. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zamówienia i jego przyjęcie do realizacji poprzez wysłanie wiadomości e-mail do Klienta.
Brak minimalnej wartości zamówienia – Klient może zamówić Towary o dowolnej wartości. Sprzedawca nie wymaga osiągnięcia jakiegokolwiek progu cenowego zamówienia.
Sprzedawca oferuje następujące formy płatności za zamówione Towary:
Przedpłata (przelew tradycyjny) – płatność dokonana przed wysyłką zamówienia, na rachunek bankowy Sprzedawcy. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma dane do wykonania przelewu (kwotę, numer konta i tytuł płatności).
Płatność odroczona (zakup na fakturę z terminem płatności) – forma dostępna dla stałych lub zweryfikowanych Klientów (np. instytucji publicznych lub partnerów biznesowych) po uprzednim uzgodnieniu ze Sprzedawcą. Termin płatności faktury wynosi standardowo 7 lub 14 dni od daty wystawienia, o ile strony nie ustalą inaczej.
Szybkie płatności elektroniczne – płatność online za pomocą zewnętrznego systemu płatności, obsługującego m.in. BLIK, karty płatnicze i kredytowe oraz szybkie przelewy internetowe. Wybierając tę formę, Klient zostanie przekierowany do bezpiecznego serwisu płatności w celu autoryzacji transakcji. Płatność tymi metodami księgowana jest zazwyczaj natychmiastowo.
Wszystkie ceny Towarów podawane na Platformie są cenami netto lub brutto (w zależności od ustawień konta Klienta i charakteru sprzedaży B2B/B2C) i są wyrażone w złotych polskich (PLN) lub innej wybranej walucie. Ceny nie zawierają ewentualnych kosztów dostawy, które są obliczane i podawane Klientowi przy składaniu zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo żądania dokonania przedpłaty (całości lub części wartości zamówienia) w przypadku zamówień o znacznej wartości, zamówień niestandardowych (towary na indywidualne zamówienie) lub gdy zachodzi uzasadnione przypuszczenie co do wiarygodności płatniczej nowego Klienta. W takim przypadku realizacja zamówienia może być uzależniona od uprzedniego dokonania płatności w uzgodnionym terminie.
Dokument sprzedaży (faktura VAT) zostanie wystawiony i doręczony Klientowi najpóźniej w momencie dostarczenia Towaru (domyślnie w formie elektronicznej na adres e-mail przypisany do konta Klienta, chyba że Klient zażąda faktury papierowej).
Dostawy Towarów realizowane są na terytorium Polski oraz krajów Unii Europejskiej. W przypadku wysyłki za granicę Polski, koszty i warunki dostawy mogą być ustalane indywidualnie – Sprzedawca posiada korzystne umowy transportowe dla krajów UE i zawsze stara się dobrać najkorzystniejsze rozwiązanie dla Klienta. Standardowo dostawy zagraniczne realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich na warunkach EXW (Ex Works) z magazynu Sprzedawcy.
Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby wysyłka zamówionych Towarów nastąpiła jak najszybciej. Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 5 dni roboczych – oznacza to, że w tym terminie Towar zostanie nadany do Klienta (przekazany kurierowi) przy zamówieniach standardowych. Zazwyczaj wysyłka następuje szybciej; Towary dostępne w magazynie, zamówione w dzień roboczy przed godziną 13:00, są wysyłane nawet tego samego dnia. W przypadku przewidywanego opóźnienia przekraczającego 5 dni, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu poinformowania o przyczynie opóźnienia i uzgodnienia dalszych kroków (np. częściowej realizacji, zmiany terminu lub ewentualnego odstąpienia od umowy w razie braku akceptacji opóźnienia).
Dostawy na terenie Polski realizowane są za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich lub spedycyjnych. Przesyłki należy odbierać w dni robocze (standardowy czas dostawy krajowej to 1-2 dni robocze od nadania). Koszt dostawy (przesyłki) jest podawany przy składaniu zamówienia i zależy od łącznej wagi/rozmiaru paczki oraz wybranego przewoźnika. Przy zamówieniach o wysokiej wartości Sprzedawca może oferować darmową dostawę – informacja taka, jeśli obowiązuje, będzie widoczna w podsumowaniu zamówienia.
Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub ubytków, zaleca się odbiór z zastrzeżeniem i spisanie protokołu szkody w obecności kuriera. Wszelkie uszkodzenia transportowe lub braki w zawartości należy niezwłocznie zgłosić Sprzedawcy. Po potwierdzeniu odbioru przesyłki, zgłoszenie ewentualnych uszkodzeń do firmy przewozowej jest utrudnione, dlatego niezwłoczna kontrola stanu przesyłki leży w interesie Klienta.
Prawo do odstąpienia od umowy – Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia Towaru w posiadanie (przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik), bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem (np. drogą e-mailową).
Bieg 14‑dniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:
dla umowy sprzedaży – od momentu, w którym Konsument wszedł w posiadanie kupionego Towaru (lub w posiadanie ostatniego z partii/kompletu Towarów, jeśli dostawa była dzielona);
dla umowy o świadczenie usług – od dnia zawarcia umowy.
Prawo odstąpienia od umowy przez Konsumenta może zostać zrealizowane poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia – np. w formie pisemnego formularza (wzór ustawowy podany w Załączniku do niniejszego Regulaminu) wysłanego pocztą na adres Sprzedawcy lub wiadomości e-mail wysłanej na adres reklamacje@faneco.com. Sprzedawca potwierdzi Konsumentowi otrzymanie takiego oświadczenia.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Zarówno Sprzedawca, jak i Konsument są zobowiązani do zwrotu wzajemnych świadczeń. Konsument musi zwrócić otrzymany Towar niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania (zwrotu) Towaru do Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem – w celu dokonania zwrotu Konsument powinien odesłać Towar na własny koszt na adres siedziby Sprzedawcy (lub inny wskazany przez Sprzedawcę adres magazynu).
Konsument ma prawo przymierzyć lub sprawdzić otrzymany Towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności rzeczy (w sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym). Konsument ponosi jednak odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza powyższy zakres. Sprzedawca może pomniejszyć zwracaną kwotę proporcjonalnie do stopnia zmniejszenia wartości zwracanego Towaru (zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).
Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich płatności otrzymanych od Konsumenta, w tym kosztów dostarczenia Towaru do Konsumenta (jeśli zostały poniesione), niezwłocznie – nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inną formę zwrotu, która nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Ważne: Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Jeżeli Konsument wysłał Towar, a Sprzedawca jeszcze go nie otrzymał, Sprzedawca może wstrzymać zwrot środków do czasu potwierdzenia doręczenia przesyłki zwrotnej lub otrzymania dowodu nadania od Konsumenta.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. W szczególności odstąpienie nie jest możliwe, gdy przedmiotem zamówienia jest:
rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (produkt wykonany na specjalne zamówienie),
Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne (jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu),
świadczenie usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia (gdy Konsument został poinformowany, że utraci prawo odstąpienia po spełnieniu świadczenia),
W celu usprawnienia procesu zwrotu, Sprzedawca zaleca dołączenie do przesyłki zwrotnej wypełnionego formularza odstąpienia od umowy (jego wzór stanowi Załącznik do Regulaminu) lub co najmniej informacji zawierającej dane Klienta, numer zamówienia oraz jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu. Skorzystanie z wzoru formularza nie jest obowiązkowe, ale ułatwi identyfikację zwrotu.
Adres do zwrotu Towaru (chyba że Sprzedawca wskaże inny w korespondencji): Magazyn Faneco sp. z o.o. sp.k. ul. Fryderyka Chopina 58, 38-300 Gorlice.
Reklamacje z tytułu niezgodności Towaru z umową (rękojmia): Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, będącego Konsumentem, za brak zgodności dostarczonego Towaru z umową na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta (rozdział 5 dotyczący umów sprzedaży) oraz Kodeksu cywilnego. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru może zostać ograniczona zgodnie z art. 558 §1 Kodeksu cywilnego (np. Sprzedawca może odmówić odpowiedzialności za wady, o ile nie zostały one zatajone w sposób podstępny).
Okres odpowiedzialności: Wobec Konsumentów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową stwierdzony w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru (domniemywa się, że brak zgodności istniejący w ciągu roku od dostawy istniał w chwili dostawy, chyba że udowodniono inaczej). Wobec Klientów biznesowych okres odpowiedzialności z tytułu rękojmi wynosi 1 rok od wydania rzeczy, chyba że strony postanowią inaczej.
Zgłaszanie reklamacji: W przypadku stwierdzenia wady fizycznej Towaru, uszkodzenia w transporcie lub niezgodności dostarczonego produktu z zamówieniem, Klient ma prawo złożyć reklamację. Zaleca się, aby reklamacja zawierała następujące informacje: dane Klienta i umożliwiające kontakt (imię, nazwisko/nazwa firmy, adres e-mail, nr telefonu), numer zamówienia lub faktury, identyfikację reklamowanego Towaru, opis wady lub niezgodności oraz żądanie Klienta (np. wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy). Ułatwi to sprawne rozpatrzenie reklamacji.
Reklamację można złożyć w dowolnej formie:
Pisemnie – wysyłając list na adres siedziby Sprzedawcy Faneco sp. z o.o. sp.k. z ul. Aleksandra Fredry 1/16, 61-701 Poznaniu, Polska z dopiskiem "Reklamacja";
Elektronicznie – wysyłając e-mail na adres reklamacje@faneco.com lub poprzez dedykowany formularz reklamacyjny dostępny na stronie internetowej Sprzedawcy (w sekcji "Reklamacje i zwroty" na Platformie). W przypadku reklamacji wymagających załączenia zdjęć lub skanów dokumentów, Sprzedawca umożliwia dołączenie plików w formularzu lub przesłanie ich mailem.
Sprzedawca potwierdzi otrzymanie zgłoszenia reklamacyjnego (jeśli zostało przesłane drogą elektroniczną – w formie zwrotnej wiadomości e-mail). Reklamacje Konsumentów rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną i jej przyjęcie do realizacji. Klienci niebędący Konsumentami zostaną poinformowani o decyzji Sprzedawcy w rozsądnym terminie.
W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca podejmie odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami:
Jeżeli reklamowany Towar jest niezgodny z umową (wadliwy), Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany na nowy. Sprzedawca może odmówić spełnienia żądania naprawy lub wymiany, jeżeli byłoby to niemożliwe albo wymagało nadmiernych kosztów w porównaniu z innym rozwiązaniem. W takiej sytuacji Konsument może domagać się odpowiedniego obniżenia ceny albo – gdy wada jest istotna – odstąpić od umowy i zażądać zwrotu ceny.
Dla Klientów biznesowych zakres uprawnień z tytułu wad Towaru może być ograniczony do prawa do naprawy lub wymiany wedle wyboru Sprzedawcy; ewentualnie inne roszczenia będą rozpatrywane indywidualnie na podstawie Kodeksu cywilnego.
Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest odesłanie Towaru do Sprzedawcy (np. w celu dokonania ekspertyzy lub naprawy), Sprzedawca poinstruuje Klienta co do sposobu wysyłki (w przypadku Konsumenta Sprzedawca pokryje koszty wysyłki w razie uzasadnionej reklamacji). W miarę możliwości Sprzedawca może zorganizować odbiór reklamowanego produktu od Klienta na własny koszt.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji Sprzedawca:
Naprawi Towar lub dostarczy nowy egzemplarz (wolny od wad) do Klienta nieodpłatnie, w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, lub
Jeśli naprawa albo wymiana nie są możliwe (np. z powodu braku części zamiennych) lub byłyby nieopłacalne, zwróci Klientowi zapłaconą cenę za reklamowany Towar lub zaoferuje produkt zamienny o podobnych parametrach (według wyboru Klienta). W przypadku zwrotu ceny Sprzedawca odda także koszty wysyłki, jeśli były poniesione przez Klienta.
Sprzedawca zapewnia pełną obsługę posprzedażową i dokłada starań, aby proces reklamacyjny przebiegał sprawnie i z poszanowaniem praw Klienta. Klient zostanie na bieżąco poinformowany o przebiegu postępowania reklamacyjnego, w tym o wysyłce naprawionego lub wymienionego Towaru albo dokonaniu zwrotu należności. W razie pytań lub wątpliwości co do procedury reklamacji, Klient może skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Faneco (dane kontaktowe w sekcji Kontakt na stronie).
Administratorem danych osobowych Klientów korzystających z Platformy (zalogowanych) jest Faneco sp. z o.o. sp.k. z siedzibą w Poznaniu (61-701) ul. Aleksandra Fredry 1/16, Polska. Kontakt z administratorem możliwy jest pod powyższym adresem lub poprzez email: info@faneco.com (bądź reklamacje@faneco.com w sprawach reklamacji).
Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz krajowymi przepisami o ochronie danych. Podanie danych osobowych podczas rejestracji konta i składania zamówienia jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży (podstawa prawna przetwarzania: art. 6 ust.1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy).
Cele przetwarzania danych: Dane Klientów (takie jak imię, nazwisko/nazwa firmy, adres dostawy, NIP, adres e-mail, numer telefonu) będą przetwarzane w celu realizacji zamówień, dostawy Towarów, obsługi reklamacji oraz prowadzenia konta Klienta na Platformie. Dodatkowo, jeśli Klient wyrazi odrębną zgodę, jego dane mogą być przetwarzane w celach marketingowych (np. subskrypcja newslettera) – przy czym zgoda ta nie jest obowiązkowa do dokonania zakupu i może być w każdej chwili wycofana.
Odbiorcy danych: Dane osobowe Klienta mogą zostać przekazane podmiotom trzecim wyłącznie w związku z realizacją umowy – dotyczy to w szczególności firm kurierskich (w zakresie niezbędnym do dostawy: imię, nazwisko/nazwa, adres, telefon) oraz operatorów płatności (w zakresie realizacji płatności elektronicznych). Ponadto dane mogą być powierzone podmiotom obsługującym system informatyczny sklepu lub świadczącym usługi hostingu, obsługi księgowej, prawnej itp. – wyłącznie na podstawie umów powierzenia i z zapewnieniem stosowania przez te podmioty odpowiednich środków ochrony danych.
Prawa osób, których dane dotyczą: Klientowi przysługują prawa wynikające z RODO, w tym:
prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
prawo sprostowania (poprawiania) swoich danych,
prawo usunięcia danych (tzw. "prawo do bycia zapomnianym"),
prawo ograniczenia przetwarzania danych,
prawo do przenoszenia danych (otrzymania w ustrukturyzowanym formacie i przesłania innemu administratorowi),
prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych – w zakresie, w jakim podstawą przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes administratora,
w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody – prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody).
W celu realizacji swoich praw lub uzyskania informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą (dane kontaktowe wskazane powyżej). Sprzedawca udzieli odpowiedzi i podejmie żądane działania bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminach przewidzianych przepisami prawa.
Dane osobowe Klientów będą przechowywane przez okres nie dłuższy, niż jest to konieczne do realizacji wskazanych celów. W przypadku danych przetwarzanych w celu realizacji umowy – przez okres realizacji zamówienia, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń z umowy (oraz okresu obowiązkowego przechowywania dokumentacji księgowej, jeśli dotyczy). Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. marketingowej) – do czasu wycofania zgody.
Dane osobowe Klientów są chronione przy użyciu odpowiednich środków organizacyjnych i technicznych, zgodnie z obowiązującymi przepisami, tak aby zapewnić ich poufność, integralność oraz rozliczalność. Sprzedawca stosuje m.in. szyfrowane połączenia SSL dla procesu rejestracji i logowania oraz inne mechanizmy zabezpieczające dane w systemie informatycznym sklepu.
Skarga do organu nadzorczego: W przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych Klienta narusza przepisy RODO, Klient ma prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego. W Polsce organem tym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2025 roku i jest dostępny nieodpłatnie na stronie Platformy (w zakładce "Regulamin"). Regulamin może zostać utrwalony przez Klienta poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony internetowej.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych, np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, rozszerzenia funkcjonalności Platformy czy oferty asortymentowej. Klienci zostaną poinformowani o każdej zmianie Regulaminu poprzez informację na stronie Platformy lub poprzez wiadomość e-mail (wysłaną na adres przypisany do konta Klienta) co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia zamówienia.
W przypadku braku akceptacji nowego brzmienia Regulaminu, Klient będący zarejestrowanym użytkownikiem ma prawo zrezygnować z dalszego korzystania z Platformy i zażądać usunięcia konta. Korzystanie z Platformy po wejściu w życie zmian Regulaminu oznacza ich akceptację.
Do umów sprzedaży Towarów na Platformie oraz do niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r., a w zakresie ochrony danych osobowych – przepisy RODO oraz ustawy o ochronie danych osobowych.
Spory powstałe na tle umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Platformy będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwym sądem do rozpoznania sprawy będzie sąd powszechny miejscowo właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Konsument ma ponadto możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR), w tym np. mediacji lub pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów, a także platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Regulamin niniejszy został sporządzony w języku polskim. W przypadku udostępnienia tłumaczeń na inne języki (dla użytkowników zagranicznych), wersja polska jest wersją wiążącą.
Wszelkie pytania dotyczące niniejszego Regulaminu lub działalności Platformy należy kierować do Sprzedawcy pod dane kontaktowe wskazane w sekcji Informacje o Sprzedawcy lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie.
Załącznik: Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Faneco sp. z o.o. sp.k., ul. Fryderyka Chopina 58, 38-300 Gorlice
www.faneco.com
reklamacje@faneco.com
Ja/My(*) ......................................................... niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy:
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ....................................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ....................................................
Adres konsumenta(-ów): ....................................................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
....................................................
Data: ............................
(*) Niepotrzebne skreślić.
English
Český
Deutsch
Español
Français
Italiano
Український
Svenska
Română